Часто задаваемые вопросы
Яким способом здійснюється доставка?
Доставка здійснюється кур'єрськими службами Нова Пошта, ІнТайм або будь-якими іншими, за узгодженням деталей з менеджерами нашого магазину.
В какие сроки производится доставка?
Доставка занимает от двух до четырех дней, в зависимости от места доставки и возможностей курьерской службы. В некоторые населенные пункты Украины доставка может занимать и чуть больше времени, сроки доставки вы всегда можете уточнить у нашего менеджера или на сайте курьерской службы.
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте с помощью корзины заказов или же обратившись по одному из телефонов, указанных на сайте в разделе “Контакты”. Так же вы можете оставить запрос на перезвон со страницы выбранного товара или написать на электронную почту [email protected].
Что необходимо для оформления заказа?
Для оформления заказа необходимы: наименование выбранного товара, фамилия и имя получателя, контактный номер телефона и адрес доставки (служба доставки, город, номер склада или адрес, в случае, если доставка производится на дом).
Каким способом производится оплата заказанного товара?
Оплатить купленный товар вы можете при получении в отделении курьерской службы, либо оплатить всю стоимость товара на карту Приват или Монобанк перед его отправкой. Уточняйте у менеджера стоимость услуг курьерской службы при обратной доставке денег.
Можно ли вернуть товар в течении 14 дней?
Да, согласно Закону Украины “Закон о защите прав потребителя” у вас есть возможность вернуть или обменять товар в течении 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар не был в использовании и не имеет повреждений, сохранены все ярлыки, пломбы, а также упаковка, инструкция и гарантийный талон. Также мы готовы обменять товар, если по каким-либо причинам он вам не подходит или ошибочно была отослана другая модель. Мы всегда стремимся решать вопрос, таким образом, чтобы клиент был удовлетворен.
Что делать, если произошла поломка купленного товара?
В случае поломки купленного товара, пожалуйста, первым делом обращайтесь в авторизированный сервисный центр или звоните к нам по телефону. Со своей стороны мы приложим максимум усилий, чтобы устранить сложность и максимально быстро свяжем вас с сервисным центром, для решения вашего вопроса.
Что делать, если пришел не тот товар?
Если это случилось по вине нашего интернет-магазина, будет произведен обмен.
Что делать, если товар пришел поврежденный?
Если товар был повреждён при пересылке, курьерская служба обязана возместить ущерб. В случае небольших повреждений, которые можно легко устранить (например, повредилась недорогая легко заменяемая деталь), сделаем всё возможное, чтобы выслать деталь на замену, если такая есть в наличии. В любом случае, мы будем стараться решить вопрос максимально быстро и эффективно.
Что делать, если пришел товар в неполной комплектации?
Если коробка была повреждена и что-то могло потеряться по дороге, недостачу обязана возместить курьерская служба. При получении следует обязательно проверить комплектацию. Если какой-либо части товара не было в коробке по вине производителя, мы будем обязательно решать вопрос и как можно быстрее высылать недостающие части. В случае невозможности укомплектовать товар, всегда остается возможность произвести обмен.
Как осуществляется сервисное обслуживание?
Сервисное обслуживание и техническая проверка агрегатов выполняется в авторизированных сервисных центрах, координаты которых можно узнать на сайте производителя, в гарантийном талоне или у менеджера интернет-магазина.
Как определить стоимость доставки товара?
Стоимость доставки товара можно рассчитать на сайте выбранной курьерской службы. Если вы пожелаете, наш менеджер с радостью поможет вам произвести расчет.
Что делать, если пришел товар, а гарантия не заполнена?
В этом случае вы можете заполнить гарантию вместе с нашим сотрудником в телефонном режиме, на сервисное обслуживание это никоим образом не повлияет. Также мы можем выслать Вам заполненную гарантию почтой или курьерской службой.
Если товара нет в наличии или он указан, как под заказ, можно ли его заказать и в какие сроки его доставят?
Если интересующего товара по какой-либо причине нет в наличии, вы можете оставить свои координаты менеджеру интернет-магазина и с Вами обязательно свяжутся, как только товар появится в продаже.
Возможен ли самовывоз товара?
Да, самовывоз товара возможен, после согласования деталей с нашими менеджерами. Нужно учитывать, что нашего склада может пока не быть в вашем городе.
Можно ли приобрести запчасти?
Запчасти на большую часть техники есть и приобрести их можно под заказ. Некоторые производители продают запчасти на свою технику только через сервисные центры.
Возможна ли адресная доставка товара?
Да, адресная доставка возможна, однако стоимость доставки оплачивает получатель. Детали адресной доставки можно уточнить у представителей курьерских служб.
Куда можно осуществить доставку товара?
Доставка товара производится по всей территории Украины, где есть отделения курьерских служб. Теоретически адресную доставку можно осуществить в любую точку Украины. Доставка за пределы Украины также возможна по предоплате.
Что делать, если я приобрел товар, а он не работает?
Необходимо связаться с менеджером для консультации. Как правило, в абсолютном большинстве случаев причиной может быть либо отсутствие опыта работы с данной моделью, или какой-либо легко устраняемый аспект (например, тип масла или несложные настройки).
Не знайдено дописів
Написати відгук